Umtausch und Rückerstattung

Garantie


Kaufretoure

Gemäß den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation hat der Käufer das Recht, die gekauften Waren unter gegenseitiger Einhaltung der Bestimmungen des "Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte" an den Verkäufer zurückzugeben.

Rücksendung von Waren von ordnungsgemäßer Qualität

Die Rücksendung von Waren ordnungsgemäßer Qualität ist unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Die Frist für die Übergabe der Ware an den Käufer beträgt höchstens 7 Tage.
  • Die Unversehrtheit der Verpackung, die Präsentation und die Verbrauchereigenschaften der Waren sind erhalten geblieben, nämlich: Die Waren werden unbenutzt und in vollständigem Satz mit allen Aufklebern, Siegeln und Etiketten sowie Geschenken (falls vorhanden) zurückgegeben.
  • gespeicherte Dokumente, die den Kauf von Waren bestätigen.

Bei der Rücksendung von Waren von angemessener Qualität:

  • Die Lieferung von Kleinwaren und Waren mit einem Gewicht von bis zu 5 kg innerhalb der Stadt Archangelsk an den Verkäufer erfolgt durch den Käufer.
  • Die Zahlung der Kosten für Dienstleistungen für Porto oder Transport von Waren an den Verkäufer trägt der Käufer.
  • Geld, das der Käufer zuvor für die Lieferung dieses Produkts durch den Verkäufer bezahlt hat, wird nicht zurückerstattet.

Rücksendung von Waren von unzureichender Qualität

Wenn innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Übergabe der Ware ein Herstellungsfehler in der Ware festgestellt wird, hat der Käufer das Recht:

  • die gekauften Waren gegen Waren derselben Marke eintauschen;
  • Tauschen Sie das gekaufte Produkt gegen ein ähnliches Produkt einer anderen Marke mit einer entsprechenden Neuberechnung des Kaufpreises.
  • eine angemessene Reduzierung des Kaufpreises verlangen;
  • den Kauf verweigern und eine Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Betrags verlangen.

Bei Rückgabe oder Umtausch von Waren von unzureichender Qualität:

  • Die Ware muss vollständig an den Verkäufer zurückgesandt werden.
  • Kosten im Zusammenhang mit Porto oder Warentransport trägt der Verkäufer.

Rückgabeoptionen

Sie können Waren auf folgende Weise zurückgeben oder umtauschen:

  • im Büro von Archangelsk Experimental Seaweed Plant JSC (für Einwohner von Archangelsk);
  • Russische Post;
  • Transportunternehmen.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ratschläge zur bequemsten Rückgabe oder zum Umtausch von Waren zu erhalten.

Unsere Adresse: 163030, Russland, Region Archangelsk, Archangelsk, Leningradskiy Ave. 328

Die Anweisungen finden Sie im Abschnitt Kontakte .

Rückerstattungsbedingungen an den Käufer

Der vom Kunden für die Ware gezahlte Betrag wird innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Registrierung der Warenrücksendung zurückgesandt.

Das Geld wird auf folgende Weise zurückgegeben:

  • Kasse;
  • Banküberweisung;
  • bargeldloses Bezahlen.

Das Geld wird auf ähnliche Weise wie bei der Zahlung der Waren zurückgegeben.

Machen Sie auf sich aufmerksam!

Wenn Sie Waren per Kurier liefern, überprüfen Sie sie sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie intakt sind. Nach Erhalt und Bezahlung der Ware werden Schadensersatzansprüche an der Verpackung der Ware nicht anerkannt.

Bei Erhalt eines Pakets per Post, Transportunternehmen usw. im Falle einer Verletzung der Integrität der Verpackung und der Feststellung von Schäden an der Verpackung das Paket in keinem Fall annehmen oder bezahlen. Fordern Sie die Mitarbeiter des Lieferservices auf, eine Handlung zu erstellen und die Bestellung an die Absenderadresse zu senden. Wenden Sie sich danach an die Spezialisten der Kundendienstabteilung, erläutern Sie die Situation und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wenn der Käufer die Post- oder Transportsendung der Ware wählt und der Verkäufer Schäden an der Ware feststellt, die zuvor nicht vom Käufer vereinbart wurden:

  • Der Verkäufer hat das Recht, dem Käufer die Erfüllung der Forderung nach einer Rückerstattung für dieses Produkt zu verweigern.
  • Der Käufer hat das Recht, einen Schadensersatzanspruch an der Organisation an die Organisation zu senden, die diese Ware an den Verkäufer sendet.

Wenn Waren von unzureichender Qualität der Rückkehr, die Erfassung eines Herstellungs zu bestätigen Defekt , wenn möglich, ein Foto senden shop@avk1918.ru , wobei sie in dem Schreiben Sie Ihre Kontaktinformationen und Auftragsnummer.

Bei allen Fragen zur Rücksendung und zum Umtausch von Waren wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: shop@avk1918.ru .

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